מדיניות משלוחים

אפשרות משלוח	זמני משלוח	עלות משלוח
משלוח מהיר מאסיה	12 ימים	$30 - $60 להזמנה
בינלאומי	21 ימי עסקים	חינם

*ייתכנו מסים נוספים בהתאם לחוקי המדינה והעיר. שימו לב שלא ניתן להשתמש בשירות משלוחים מהיר עבור מיקודים צבאיים. אנא המתן 4 - 5 שבועות למשלוח להוואי.

ייתכן שלא תמיד תידרש חתימה למשלוח ואם אין מי זמין לקבל משלוח, הספקים שלנו עשויים לנסות להשאיר אותה אצל שכן או במקום בטוח ומאובטח. יתכן ויישאר כרטיס כדי ליידע אותך על כך או כדי לאשר שהחבילה הוחזרה למנהל הדואר או למחסן המשלוח המקומי. לאחר מכן תוכל ליצור איתם קשר כדי לתאם איסוף או לתאם מועד אספקה ​​חדש. אם יש לך שאלות נוספות או חששות הקשורים למשלוח שלך, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו.

* שימו לב: זמני המשלוח המוצגים הם מתאריך ההזמנה.

לחץ כאן כדי לעקוב אחר ההזמנה שלך.

יכול להיות שההזמנה שלך נמצאת במחסן שלנו, ממתינה למשלוח, עם השליח/המשלוח בדרך, או שהיא נמסרה. הדבר הראשון שצריך לבדוק הוא האם קיבלת אימייל סטטוס משלוח/משלוח? אם כן, אז זה בדרך. אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך בחלק העליון של חלק זה באמצעות מספר ההזמנה שלך שנמצא בדוא"ל ההזמנה שלך. אם לא קיבלת אימייל למשלוח/משלוח, ההזמנה שלך נמצאת אצלנו בהכנה למשלוח.כמו כן, עליך לבדוק בתיקיית דוא"ל הזבל שלך אם לא קיבלת מאיתנו מיילים. עם זאת, לאחר שקיבלת את האימייל למשלוח/נשלח, תוכל לעקוב אחריו בעצמך דרך הקישור בדוא"ל או על ידי שימוש בסעיף 'עקוב אחר הזמנות' בראש עמוד זה בשורת התפריטים ממש מתחת לשם GERALDBLACK.

אם אין לך את מספר ההזמנה שלך, היכנס לחשבון שלך כאן ולאחר מכן עבור אל 'היסטוריית הזמנות' .

משלוח רגיל דרך USPS אם מעקב USPS שלך מראה שהיה ניסיון מסירה לא מוצלח, יהיה עליך לתזמן מחדש את המשלוח שלך, או לארגן את איסוף החבילה שלך סניף הדואר המקומי של USPS. באזורים מסוימים, אתה יכול לתזמן מחדש את המשלוח שלך באינטרנט כאן. אם זה לא זמין באזור שלך, תצטרך ליצור קשר עם סניף הדואר המקומי שלך. יהיו לך 30 יום מתאריך ניסיון המסירה הראשון כדי לתזמן מחדש את המשלוח או לאסוף את החבילה שלך לפני שהחבילה שלך תוחזר אלינו.

משלוח דרך FedEx אם מעקב ה-FedEx שלך מראה שהיה ניסיון מסירה לא מוצלח, החבילה שלך תועבר לנקודת איסוף של FedEx. יישאר כרטיס עם פרטים נוספים על אופן איסוף החבילה שלך ועם פרטי נקודת האיסוף. יהיו לך 5 ימים מתאריך ניסיון המסירה הראשון לאסוף את החבילה שלך מנקודת האיסוף לפני שהחבילה שלך תוחזר אלינו.

משלוח מהיר באמצעות DHL Express אם החבילה שלך נשלחה באמצעות DHL בשירות משלוחים אקספרס ואתה לא זמין לקבל את החבילה שלך, הם ינסו שוב בפעולות הבאות יום עסקים. DHL גם משאירה כרטיס המודיע על ניסיון המסירה עם כמה הנחיות כיצד תוכל לארגן מחדש או לכוון מחדש את המשלוח שלך, או להורות לשליח להשאיר את החבילה שלך אצל שכן. עם DHL, יהיו לך 10 ימי עסקים מתאריך ניסיון המסירה המקורי שלך לנתב מחדש את החבילה שלך או לספק הוראות משלוח נוספות. ניתן לעשות זאת כאן.

אנא בדוק שוב את אפשרות המשלוח שבחרת, קצץ את זמני ההזמנה ואת התאריך שבו אמרנו שהיא תישלח. אתה יכול לבדוק את זמני ההגעה הצפויים של החבילות בראש עמוד זה. אם זה לפני תאריך המשלוח הצפוי וקיבלת אימייל לפיו החבילה שלך תימסר היום, אז היא בדרך. תאריך המשלוח הצפוי שלך חייב לעבור כדי שנוכל לחקור היכן ההזמנה שלך נמצאת. אם תאריך המשלוח שלך חלף, אנא צור איתנו קשר על ידי לחיצה על 'צריך עזרה' בתפריט בראש דף זה והכן את מספר ההזמנה שלך.תהיה לך אפשרות לשלוח לנו דוא"ל או צ'אט חי.

אנא בדוק שוב את אישור ההזמנה שלך.כמו כן, כדאי לשקול לבדוק את הודעות הדוא"ל שלך כולל דואר זבל/זבל כדי לראות אם נשלח אליך דוא"ל המציין שהמוצר אזל מהמלאי.ההזמנה שלך עשויה גם להגיע ליותר ממשלוח אחד. אם תאריך המשלוח שלך חלף, אנא צור קשר על ידי לחיצה על 'צריך עזרה' בתפריט בראש דף זה תוך 14 ימים מהזמנתך נמסר ואנו נמיין אותו עבורך.

אם ביצעת הזמנה וקיבלת מאיתנו דוא"ל ביטול, אנו מצטערים על כך. זה בדרך כלל בגלל שהמלאי לא היה במחסן כשבאנו לעבד את ההזמנה שלך. תקבל אימייל ביטול והחזר כספי באמצעות שיטת התשלום המקורית שבה השתמשת. ההחזר עשוי לחלוף עד 5 עד 7 ימים לעיבוד הבנק שלך.

ברגע שאתה מבצע את ההזמנה, הצוות שלנו מתחיל לעבד אותה.כתוצאה מכך, לא נוכל להבטיח שנוכל לבטל או לשנות את ההזמנה שלך לפני שהיא תעובד או נשלחה מהמחסן שלנו. תצטרך לבצע הזמנה נוספת או להחזיר פריטים לא רצויים.אנא עיין במדיניות ההחזרות שלנו.

כדי לתקן זאת עבורך בהקדם האפשרי אנא לחץ על 'צריך עזרה' בתפריט בראש דף זה שבו תוכל לשלוח לנו דוא"ל או צ'אט בשידור חי עם נציג שירות לקוחות.

כשתשלח הודעה, אנא כלול את המידע הבא:

1. השם שלך
2. מספר הזמנה
3. שם המוצר או הקוד של הפריט שהוזמן
4. שם המוצר או הקוד של הפריט שהתקבל
5. תמונה של הפריט השגוי ותיאור של הפריט השגוי שהתקבל

אם תבחר לשלוח דוא"ל, אנא הכן תמונה של הפריט השגוי לרגע שתקבל תשובה, מכיוון שלא תוכל לצרף את התמונה בטופס.

נא לא להחזיר את הפריט אלינו מבלי לדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

הספק לא הצליח לספק את החבילה שלך. אל תדאג כי יש לך אפשרויות! אתה יכול להמתין עד שהחבילה שלך תגיע למחסנים שלנו; לאחר מכן, אנו נעניק לך החזר מלא. לחלופין, הודע לנו על ידי לחיצה על 'צריך עזרה' בתפריט בחלק העליון של דף זה; ונוכל לקבל את פריטים נשלחים שוב. אם הספק לא הצליח לשלוח לכתובת שלך, נסה להשתמש בכתובת משלוח חלופית!

אנחנו באמת מצטערים לשמוע שקיבלת פריט שאינו במצב מושלם. אנא לחץ על 'זקוק לעזרה' בתפריט בראש דף זה כדי לפתור את האתגר בהקדם האפשרי. כאשר אתה יוצר איתנו קשר לראשונה, אנא כלול את המידע הבא:

1. השם שלך
2. מספר הזמנה
3. שם המוצר או הקוד של הפריט שהוזמן
4. שם המוצר או הקוד של הפריט שהתקבל
5. תמונה של המוצר הפגום ותיאור של הפריט הפגום שהתקבל

אם תיצור איתנו קשר על ידי לחיצה על 'זקוק לעזרה' בתפריט בחלק העליון של דף זה, pשכיר תמונה של הפריט הפגום מוכן לרגע שתקבל תשובה מכיוון שלא תקבל תשובה מסוגל לצרף את התמונה לטופס עדיין.