Arrrrgh... C'était le problème le plus frustrant qui soit. J'ai peut-être pleuré une fois que j'ai résolu ce problème. J'ai dû résoudre ce problème par moi-même car le support de...
Arrrrgh... C'était le problème le plus frustrant qui soit. J'ai peut-être pleuré une fois que j'ai résolu ce problème. J'ai dû résoudre ce problème par moi-même car le support de Facebook est... puis-je dire... inexistant. Je leur ai envoyé une demande d'assistance, et ils ont répondu ceci :
Cette réponse du support Facebook était la dernière fois que j'ai eu de leurs nouvelles.
Si vous lisez ceci, je suis prêt à parier que vous surfez sur Internet depuis quelques heures ou quelques jours pour essayer de trouver une solution à votre problème. Laissez-moi vous expliquer mon problème. Il y a quelques semaines, j'ai ajouté ma page Facebook Business (FBP) à l'outil de gestion Facebook Business Manager (FBM) conçu pour gérer un grand nombre de pages professionnelles. J'ai fait cela parce que je voulais diffuser des publicités dynamiques, et la condition pour les personnes souhaitant diffuser des publicités dynamiques Facebook est que vous utilisiez FBM et créiez un lien de données vers l'inventaire de votre boutique en ligne pour la création de catalogue. J'ai pu ajouter mon FBP à FBM sans problème. J'ai également créé un catalogue de produits sans problème. Maintenant, c'est ici que le plaisir commence ou non.
Plus important encore, vous devez savoir que mon FBP , avant de l'ajouter à FBM , fonctionnait sans problème. J'utilise Shopify pour héberger ma boutique ; et ils ont un plugin qui importe les produits de votre boutique dans votre boutique Facebook ; mais cette liaison de données a été développée uniquement pour que Shopify puisse la gérer et ne peut pas être utilisée avec les publicités dynamiques. Néanmoins, mon FBP avait son magasin opérationnel. J'ai eu des clients qui ont acheté des produits dans ma boutique en ligne et sur le FBP sans problème. Ainsi, comme je l'ai dit dans le paragraphe précédent, je souhaitais diffuser des annonces dynamiques.
Tout d’abord, je devais créer une nouvelle liaison de données à utiliser avec les annonces dynamiques. Heureusement, Shopify compte quelques développeurs qui ont créé des applications de liaison de données Facebook qui s'intègrent à votre boutique Shopify pour vous permettre de créer des catalogues de produits dans Facebook Business Manager. Ces catalogues permettent aux publicités dynamiques Facebook de fonctionner. J'ai donc ajouté ma page d'entreprise Facebook à FBM et créé mon catalogue de produits. Une fois cela terminé, j'ai dû gérer mon FBP via FBM . Eh bien, en fait, cela ne me dérangeait pas une fois que j'avais configuré les rôles et quelques autres paramètres, car j'avais désormais un emplacement central dans FBM pour gérer mes annonces et analyser les données. Tout ce dont j'avais besoin pour gérer mes efforts de marketing sur Facebook se trouvait désormais au même endroit.
Les problèmes commencent
Maintenant, j'ai tout configuré dans FBM ; et je me sentais bien, en fait génial !. J'ai pensé que cet outil me faciliterait la vie en tant que spécialiste du marketing Facebook. Eh bien, ce n'est pas le cas. Cela a créé de la frustration en moi pendant environ une semaine. Mon premier problème était que ni moi ni mes clients ne pouvions parcourir ma boutique Facebook ; il était endommagé ou quelque chose comme ça. Lorsque je cliquais sur Boutique dans la colonne du menu, cela affichait simplement un indicateur de progression se déplaçant dans un mouvement circulaire sans fin. C'était irritant ; cependant, je pensais que les visiteurs de ma boutique Facebook pouvaient toujours accéder à mes publicités ; j'ai donc simplement décidé de tolérer ce problème jusqu'à ce que j'aie le temps de le résoudre.
La question suivante ne pouvait être ignorée. Ce problème s'est peut-être produit au moment où j'ai ajouté ma page d'entreprise Facebook à Business Manager ; mais je ne l'ai pas remarqué immédiatement. Lorsque j'ai tenté d'accéder à https://facebook.com/solaceconnect après m'être déconnecté de mon compte Facebook, j'ai reçu ce message ainsi que toutes les autres personnes ayant tenté d'accéder à ma page Facebook Business :
J'étais furieux. Comment devais-je résoudre ce problème ? Facebook a déclaré sur la page d'erreur qu'il tentait de résoudre le problème ; alors j'ai attendu quelques jours et toujours pas de résolution. J'ai soumis une demande d'assistance, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai cherché sur Internet; et chaque blog ou article d'assistance semblait se concentrer uniquement sur la vérification des paramètres de votre page d'entreprise Facebook pour garantir qu'aucune restriction n'était en place. Cependant, ce n'était pas mon problème. Mes réglages étaient bons.
Le découragement a commencé à s’installer. Après avoir passé des heures à chercher sur Internet, je n’arrivais pas à croire que personne n’avait ce problème. Étais-je le seul ? J'ai donc décidé de supprimer ma page de Business Manager ; cependant, cela n’a pas résolu le problème. J'ai commencé à réinitialiser différents paramètres dans Facebook et Shopify pour voir si cela résoudrait le problème. Par exemple, j'ai désactivé la boutique Facebook dans Shopify et je l'ai réactivée ; mais cela n'a pas résolu le problème. Je ne voulais pas supprimer le lien Facebook de Shopify ; et je ne voulais pas non plus dépublier ma page Facebook Business. Au fond, je ne voulais pas empirer les choses. J'ai décidé d'essayer encore une chose pour résoudre le problème avant de rechercher sur Fiverr un spécialiste Facebook qui pourrait m'aider à résoudre le problème.
Des astuces simples font parfois l’affaire
Finalement, j'ai décidé de changer mon modèle Facebook du modèle Shopping au modèle Business. Une fois ce changement effectué, mon site était à nouveau accessible au public. J'étais un campeur heureux. L'une des raisons pour lesquelles je n'ai probablement pas remarqué le problème est que mon compte était un compte administrateur, je pouvais donc voir la page tant que j'étais connecté à Facebook. Voici une capture d'écran de la section modèle :
Donc, j'étais curieux. Que se passe-t-il si j'ajoute à nouveau ma page d'entreprise à Business Manager ? est-ce que ça fonctionnerait correctement maintenant ? Tout ce que je pouvais faire, c'était essayer. J'ai donc vérifié ma page Facebook pour m'assurer qu'elle était toujours accessible au public ; et c'était. J'ai ajouté ma page Facebook à Business Manager. Et c’était toujours accessible. Waouh ! Maintenant, je voulais essayer encore une chose.
N'oubliez pas que j'ai déclaré que l'un des problèmes liés à mon passage initial à Facebook Business Manager était que ma boutique Facebook n'était plus accessible via ma page d'entreprise Facebook ; Je me demandais si le problème persisterait après avoir redéfini le modèle sur Shopping. Eh bien, il n'y a qu'une seule façon de le savoir. J'ai changé le modèle en Shopping, et le même problème de non-affichage de ma page d'entreprise Facebook s'est reproduit. Donc, je dois comprendre pourquoi.
En conclusion, vous pouvez utiliser Business Manager avec le Business Template sans problème. Si vous possédez une boutique en ligne, vous ne pouvez pas ajouter l'onglet Boutique au menu de votre page, car cela rendrait votre page d'entreprise Facebook inaccessible. De plus, j'ai copié le lien de ma boutique Facebook pour voir si je pouvais accéder à ma boutique de cette façon ; et l'erreur suivante s'est produite :
Je mettrai à jour ce blog une fois que j'aurai compris le problème avec le modèle Shopping. Si vous avez résolu ce problème précis, veuillez commenter sur ce blog ; afin que d'autres puissent apprendre à résoudre le problème.
Si les problèmes dont j’ai parlé ne vous concernent pas, cet article est peut-être ce que vous recherchez. Cliquez ici
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