POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

LIVRAISON GRATUITE

Gerald Black offre toujours la livraison standard GRATUITE sur TOUTES les commandes - sans minimum ni exclusion !

RETOURS GRATUITS SOUS 60 JOURS

L'expédition de retour depuis n'importe où dans le monde est toujours GRATUITE. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat auprès de Gerald Black, vous pouvez retourner votre ou vos articles éligibles pour un remboursement complet dans les 60 jours suivant l'achat - sans accroc ni exception ! Les retours doivent être non portés avec les étiquettes d'origine attachées (y compris l'étiquette de sécurité, le cas échéant) et avec l'emballage d'origine ; les marchandises retournées qui ne satisfont pas à ces exigences peuvent ne pas donner droit à un remboursement. Cliquez sur le lien si vous souhaitez lire notre Politique de retour complète. Cliquez ici pour commencer votre retour en libre-service, ou contactez-nous. Si vous avez reçu une marchandise défectueuse, endommagée, incorrecte ou si vous n'avez jamais reçu votre commande ; veuillez nous contacter directement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour éligible et approuvé votre remboursement, Gerald Black créditera votre mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour que le crédit soit crédité sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.

Cliquez ici si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un achat récent.

Consultez notre politique de retour complète

ÉCHANGES

Vous avez également la possibilité d'échanger une commande éligible au lieu de la retourner pour un remboursement. Les fonds de votre commande initiale seront immédiatement transférés sur une carte-cadeau électronique lorsque l'échange sera retourné. Gerald Black utilisera ensuite cette carte-cadeau électronique pour traiter votre commande d'échange une fois que Gerald Black recevra votre commande d'origine. Nous exigeons simplement que la commande d'origine soit renvoyée dans les 60 jours (Gerald Black fournira une étiquette de retour gratuite). Toutefois, si la commande d'échange est ensuite retournée après 60 jours, à notre discrétion, Gerald Black peut émettre le remboursement sur une carte-cadeau électronique pour le montant total au lieu du mode de paiement d'origine. Veuillez nous contacter pour initier votre échange. Les échanges doivent être non portés avec les étiquettes d'origine attachées (y compris l'étiquette de sécurité, le cas échéant) et avec l'emballage d'origine ; les marchandises retournées qui ne satisfont pas à ces exigences peuvent ne pas être éligibles à un échange.

Cliquez ici si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un achat récent.

Consultez notre politique de retour complète

REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES RÉPÉTÉS DU MÊME ARTICLE

Vous avez également la possibilité d'échanger ou de rembourser le même article éligible jusqu'à deux fois ; cependant, le 3e retour ou le 1er retour après deux échanges et/ou le premier échange après deux retours ou deux échanges, vous encourrez des frais de restockage de 75% du prix d'achat incluant les frais d'expédition. Cela s'appliquera à tous les retours et échanges du même produit.

DESTINATIONS ET VITESSES D'EXPÉDITION

Gerald Black expédie partout dans le monde et aux adresses APO/FPO militaires également. Les produits expédiés depuis la Chine ou la Russie sont expédiés en 3 à 5 jours en moyenne et arrivent généralement en 12 à 21 jours ouvrables. Les produits expédiés depuis les États-Unis sont expédiés en 2 à 3 jours en moyenne et arrivent généralement en 8 à 9 jours ouvrables pour les clients aux États-Unis ; pour les autres pays, vos produits vous parviendront sous 12 à 21 jours ouvrables.

Consultez notre politique d'expédition complète.

Les dates de livraison sont soumises aux heures limites de commande ou aux retards des transporteurs.

Des questions ? Contactez-nous – l'équipe du service client Gerald Black est disponible 24h/24 , 365 jours par an !