POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO GRATIS

Gerald Black siempre ofrece envío estándar GRATUITO en TODOS los pedidos, ¡sin mínimos ni exclusiones!

DEVOLUCIONES GRATUITAS POR 60 DÍAS

El envío de devolución desde cualquier parte del mundo es siempre GRATIS. Si no está 100% satisfecho con su compra de Gerald Black , puede devolver los artículos calificados para obtener un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la compra, ¡sin restricciones ni excepciones! Las devoluciones deben realizarse sin usar con las etiquetas originales adjuntas (incluida la etiqueta de seguridad, si corresponde) y con el embalaje original; Es posible que la mercancía devuelta que no cumpla con estos requisitos no califique para un reembolso. Haga clic en el enlace si está interesado en leer nuestra Política de devoluciones completa. Hacer clic aquí para iniciar su fácil devolución de autoservicio, o Contáctanos . Si ha recibido mercancía defectuosa, dañada, incorrecta o nunca recibió su pedido; por favor Contáctenos directamente.

IMPORTANTE: Debido a desafíos con los servicios de devolución de paquetes o paquetes de terceros que hemos utilizado en diferentes países, hemos determinado que es mejor que las personas en otros países fuera de Canadá y Estados Unidos compren el franqueo de devolución. Se le pedirá que devuelva el paquete pagando el envío de devolución con su servicio postal local. En ese correo electrónico, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución y la información necesaria para completar la información aduanera en nuestro nombre. Después de haber pagado el envío, enviará por correo electrónico su recibo de pago del envío adjuntándolo a la correspondencia por correo electrónico relacionada con su solicitud de devolución. Le reembolsaremos el costo de envío después de recibir el paquete de devolución. Indique si prefiere el reembolso a través de CashApp, PayPal o tarjeta de regalo de la tienda. Si no sigue nuestro proceso de devolución pero presenta una disputa ante un procesador de tarjetas, dejaremos que el procesador de tarjetas se encargue de la disputa y no reembolsaremos el envío.

Una vez que recibamos su declaración calificada y aprobemos su reembolso, Gerald Black acreditará su método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, espere de 5 a 7 días para que el crédito se registre en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.

Haga clic aquí si necesita devolver o cambiar una compra reciente.

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INTERCAMBIOS

También tiene la opción de cambiar un pedido elegible en lugar de devolverlo para obtener un reembolso. Los fondos de su pedido original se transferirán inmediatamente a una tarjeta de regalo electrónica cuando se devuelva el cambio. Luego, Gerald Black usará esa tarjeta de regalo electrónica para procesar su pedido de cambio una vez que Gerald Black reciba su pedido original; solo requerimos que el pedido original se devuelva dentro de los 60 días ( Gerald Black le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita). Sin embargo, si la orden de cambio se devuelve posteriormente después de 60 días, a nuestra discreción, Gerald Black puede emitir el reembolso a una tarjeta de regalo electrónica por el monto total en lugar del método de pago original. Por favor Contáctenos para iniciar su intercambio. Los cambios deben estar sin usar con las etiquetas originales adjuntas (incluida la etiqueta de seguridad, si corresponde) y con el embalaje original; Es posible que la mercancía devuelta que no cumpla con estos requisitos no califique para un cambio.

Haga clic aquí si necesita devolver o cambiar una compra reciente.

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REEMBOLSOS O CAMBIOS REPETIDOS DEL MISMO ARTÍCULO

También tiene la opción de cambiar o reembolsar el mismo artículo elegible/idéntico hasta dos veces; sin embargo, la tercera devolución o la primera devolución después de dos cambios y/o el primer cambio después de dos devoluciones o dos cambios, incurrirá en una tarifa de reposición del 75 % del precio de compra, incluido el envío. Esto será aplicable para todas las devoluciones y cambios de un mismo producto.

DESTINOS Y VELOCIDADES DE ENVÍO

Gerald Black realiza envíos a cualquier parte del mundo y también a direcciones militares APO/FPO. Los productos que se envían desde China o Rusia se envían en un promedio de 3 a 5 días y generalmente llegarán en 12 a 21 días hábiles. Los productos que se envían desde los Estados Unidos se envían en un promedio de 2 a 3 días y generalmente llegarán en 8 a 9 días hábiles para los clientes en los EE. UU.; para otros países, sus productos le llegarán en 12 a 21 días hábiles.

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Las fechas de entrega están sujetas a horarios límite de pedidos o retrasos del transportista.

¿Preguntas? Contáctenos – ¡El equipo de atención al cliente de Gerald Black está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año!